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康宁锅呈现裂缝报损三月不论-说好的10年质保呢
来源:http://www.waihui567.com 编辑:www.ag88.com 2018-04-15 03:46

  康宁锅呈现裂缝报损三月不论:说好的10年质保呢

  康宁锅报损三月不论

  王女士前年在向阳大悦城特力屋购买了10年质保期的美国康宁餐具套锅,谁料刚用了一年多,锅就呈现了裂缝。依照康宁客服要求发了消费凭据,但三个多月过去了,对方既不回复也未出处理方案,这种售后情绪更令王女士心寒,莫非要让消费者等上10年过了质保期再处理吗?昨日,康宁餐具方面回应,会将王女士的状况再反应到总公司敦促处理。康宁锅呈现裂缝报损三月

  刚用一年锅现裂缝

  2013年8月11日,王女士在向阳大悦城特力屋购买了价值458元的康宁Visions 1升单柄锅和一个2.5升的锅。尔后,王女士将其当作生日礼物送给了母亲。王女士说,其时在场的售货员宣扬这锅质保期10年。因为忧虑母亲过后会给我钱,买完锅后咱们就把购物小票扔了。不论-说好的10年质保呢

  上一年11月,王女士的母亲用锅煮面,刷完锅后发现从锅把到锅底多了道长约10厘米的裂缝(如图)。呈现裂缝的是单柄小锅锅身,我能必定的是锅之前没有磕碰过,不是人为形成的。因为手头没有收据,初给康宁客服打电话问询处理办法,他们让我到向阳大悦城特力屋找购买记载。购买记载找到后,大悦城特力屋无法供给打印,我就用手机将消费明细拍了下来。

  报损三月仍未处理

  昨日,记者见到了王女士出示的购买记载相片,邮件记载显现,本年1月13日她依照康宁客服的要求,将购买记载及使用时间等详细信息发给了他们。本认为过几天就能得到回复,可直到本年2月,康宁方面一直没有任何消息。本年春节前,王女士打电话问询康宁客服,对方供认此前收到了邮件,但我几回诘问什么时候能有处理办法,客服都说不清楚,每次都让我等候处理。

  反应公司敦促处理

  昨日,康宁餐具客服热线人员经查询向记者证明已收到王女士所发的购买记载邮件,因冷热温差形成的锅身破损在咱们十年质保范围内。该客服表明,客服现在无法对问题锅给出判别,会将此状况反应到总公司,会敦促赶快回复。但到发稿,尚无有关人员回复记者。

  记者随后找到向阳大悦城特力屋,拿到康宁公司北京区域出售的孙姓负责人电话,这名负责人终究给出处理方案:消费者能够拿着问题锅及打印的购买凭据前往康宁公司,会有专人核对处理。至于为何等了这么久康宁方面也无回复,对方表明并不清楚,按理说康宁客服都会转给当地出售部分处理,但咱们没有接到邮件。

  

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